Bulut (sanal) santral (Bulut PBX) sistemi, verilerin son kullanıcının sahip olduğu bir bilgisayar ya da donanım yerine internet üzerinden aktarıldığı bulut bilişim (cloud computing) teknolojisine dayanır. Tüm bulut teknolojileri internet tabanlıdır. Bir sanal santral (Bulut PBX), internet bağlantısı için IP’nize veya telefonunuzun internetine bağlanarak çalışır. Bu nedenle, sanal santral (Bulut PBX) kullanabilmeniz için ofisinizde bir VoIP ya da başka bir IP sistemi olması gerekmektedir. Sanal santralin arayüz yazılımını çalıştırabilen herhangi bir cihazdan kişiselleştirilmiş bir hesap ile bulut PBX’inize erişebilirsiniz. Bu, sanal santralinize; sistemde kullanmanız için onay verilmiş internet destekli bir cihazdan ulaşabilmeniz anlamına gelmektedir. Genellikle bu, sadece söz konusu cihaza bir şifre veya güvenlik sorusu ile giriş yapmanız ile gerçekleşir. Çoklu cihazlar, bulutunuzun birden fazla erişim aracına sahip olmasına olanak tanıyan bir yazılım aracılığıyla birbiriyle iletişim kurarlar.